En esta Política de cancelación se regulan las posibilidades contractuales de cancelación de
reservas de servicios de traslado con AMS-MT GmbH, que opera bajo la marca «Minivan Berlin»,
así como la información sobre el derecho de desistimiento de los consumidores.
1. Ausencia de derecho de desistimiento legal para servicios de transporte de personas
Los consumidores disponen, en principio, de un derecho de desistimiento legal para los contratos
celebrados a distancia. No obstante, para los contratos relativos a la prestación de servicios
de transporte de personas en una fecha o periodo concretos, no existe derecho de
desistimiento de conformidad con el § 312g, apartado 2, número 9 del Código Civil
alemán (BGB).
Nuestros servicios, prestados por AMS-MT GmbH (marca «Minivan Berlin»), consisten en servicios
profesionales de transporte de personas en fechas y horas fijadas (por ejemplo, traslados al
aeropuerto, trayectos urbanos, trayectos de larga distancia). Para estos contratos, usted no
dispone de un derecho de desistimiento legal.
2. Condiciones contractuales de cancelación
Independientemente de la ausencia de derecho de desistimiento legal, ofrecemos a nuestros
clientes posibilidades contractuales de cancelación. Salvo que en la confirmación de la reserva
se indiquen condiciones diferentes, se aplican las siguientes reglas:
-
Cancelación hasta 24 horas antes de la hora de recogida acordada:
sin costes (cancelación gratuita). -
Cancelación con menos de 24 horas de antelación:
50 % del precio acordado del servicio. -
Cancelación después de la puesta a disposición del vehículo o en caso de no
presentación («no-show»):
100 % del precio del servicio.
El momento de la cancelación en relación con la hora de recogida acordada y el estado de
preparación del vehículo y del conductor son determinantes para el importe de los posibles
costes de cancelación y reembolsos. Los detalles concretos figuran en su confirmación de
reserva y en nuestras
Términos y condiciones.
3. Modificación de reservas (reprogramación)
Las modificaciones de reserva (por ejemplo, cambio de fecha, hora o dirección de recogida)
son posibles siempre que exista disponibilidad de vehículos y conductores.
Si una modificación conlleva una mayor distancia, una mayor duración del servicio o un
trabajo adicional (por ejemplo, paradas adicionales, desvíos, cambio de ruta), el precio
podrá ajustarse en consecuencia. Los posibles costes adicionales se comunicarán al cliente
antes de la ejecución del servicio modificado.
4. Servicios ya prestados y reembolsos
(1) Los servicios ya prestados (por ejemplo, una parte del trayecto ya realizada, la
presencia del vehículo y del conductor en el punto de recogida) no pueden cancelarse con
efecto retroactivo. Solo procederá un reembolso en la medida en que así se derive de las
condiciones de cancelación recogidas en el apartado 2 anterior o de disposiciones legales
imperativas.
(2) Si el cliente ya ha abonado el precio del servicio y la cancelación se efectúa dentro
de un plazo que da derecho a reembolso parcial según esta Política, efectuaremos un
reembolso en la proporción correspondiente (por ejemplo, 50 % o 0 %, según el
momento de la cancelación), pudiendo deducirse comisiones bancarias o de pago en la medida
en que la ley lo permita.
5. Derechos legales del cliente
Sus derechos legales en caso de incumplimiento por nuestra parte (por ejemplo, ejecución
defectuosa o no ejecución culpable del servicio) no se verán afectados por la presente
Política de cancelación ni por nuestras Términos y condiciones. En particular, eventuales
derechos a indemnización por daños y perjuicios u otros derechos derivados de la normativa
aplicable seguirán vigentes.
6. Relación con las Términos y condiciones
La presente Política de cancelación complementa nuestras
Términos y condiciones. En caso de divergencia de
interpretación, prevalecerán las disposiciones más detalladas contenidas en nuestras
Términos y condiciones, en la medida en que sean compatibles con la normativa imperativa
aplicable.
7. Contacto para cancelaciones y modificaciones
Para cualquier pregunta relacionada con cancelaciones, modificaciones de reserva o con la
aplicación de esta Política de cancelación, puede ponerse en contacto con nosotros en:
AMS-MT GmbH (marca «Minivan Berlin»)
Tübinger Str. 2
10715 Berlín
Alemania
Teléfono: +49 176 62948255
Correo electrónico: info@minivanberlin.com