Häufige Fragen zu unseren Minivan-Transfers in Berlin und am Flughafen Berlin Brandenburg (BER)

Die Online-Buchung dauert in der Regel nur ein bis zwei Minuten:

• geben Sie Ihre Abholadresse und Ihr Ziel ein;
• wählen Sie Datum und Uhrzeit oder fügen Sie Ihre Flugnummer hinzu;
• teilen Sie uns mit, wie viele Personen und wie viel Gepäck mitreisen;
• ergänzen Sie bei Bedarf Kindersitze, Zwischenstopps oder besondere Wünsche;
• Sie sehen sofort Ihren Festpreis, alles inklusive, und bestätigen die Buchung.

Wir empfehlen:

• für Transfers in Berlin und zum/vom Flughafen BER: wenn möglich mindestens 3–4 Stunden im Voraus;
• für Langstrecken oder internationale Fahrten: idealerweise 24 Stunden vor der Abholung oder früher;
• für Hauptreisezeiten und Feiertage: je früher Sie buchen, desto einfacher sichern wir Ihren Wunschzeitraum und den passenden Minivan.

Für Transfers mit dem Flughafen Berlin Brandenburg (BER) benötigen wir:

• Ihre Flugnummer (für die Echtzeit-Flugverfolgung);
• die planmäßige Ankunfts- oder Abflugzeit laut Flughafenübersicht;
• eine Mobilnummer, unter der wir Sie erreichen können – gern mit Messenger wie WhatsApp.

Wir verfolgen Ihren Flug in Echtzeit und passen die Abholzeit des Minivans bei Bedarf an.

Ja, die meisten unserer Gäste finden es am einfachsten, alles in einer Buchung zu planen:

• Sie reservieren Hin- und Rücktransfer in einem Schritt;
• Sie fügen kurze Stopps auf dem Weg hinzu (z. B. für einen Geldautomaten, eine Apotheke, ein Büro oder die Schlüsselübergabe);
• wir fassen alle Adressen zu einer klaren Route mit einem festen Endpreis zusammen.

Wir bieten mehrere bequeme und sichere Zahlungsmöglichkeiten:

• Online-Kartenzahlung für Privatkunden;
• Überweisung auf Rechnung für Firmen und Geschäftskunden;
• alle Zahlungsarten und Fälligkeiten sind in Ihrer Buchungsbestätigung klar aufgeführt.

Mit der Zahlung bestätigen Sie Ihre Reservierung und sichern Ihren Festpreis – es gibt kein Taxameter und keine dynamischen Preise.

Nein. Bei uns gilt: Der Preis, den Sie bei der Buchung sehen, ist der Preis, den Sie am Tag der Fahrt bezahlen.

• Ihr Angebot ist ein Festpreis, alles inklusive, zum Zeitpunkt der Buchung;
• die standardmäßige Wartezeit sowie ggf. Flughafengebühren sind bereits eingerechnet;
• solange Route und Bedingungen gleich bleiben, ändert sich der Preis nicht.

Nach Buchung und Bezahlung erhalten Sie:

• eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit kompletter Route und Endpreis;
• eine Rechnung oder Zahlungsbestätigung für Ihre Unterlagen;
• auf Wunsch eine detaillierte Rechnung oder Leistungsbestätigung für Ihre Reisekostenabrechnung oder Ihr Controlling.

Ja, wir betreuen regelmäßig Geschäftsreisende, Teams und Firmengäste:

• Abrechnung auf Vertragsbasis mit vorher vereinbarten Zahlungszielen;
• übersichtliche Sammelabrechnungen für regelmäßige Transfers und Veranstaltungen;
• ein fester Ansprechpartner und klar definierte Service-Level;
• Reservierung mehrerer Minivans für Kongresse, Messen und Delegationen.

Der genaue Treffpunkt steht in Ihrer Buchungsbestätigung, damit Sie genau wissen, wohin Sie gehen sollen:

• Terminal, Ebene und Meeting-Point passend zu Ihrem Flug;
• ein gut sichtbarer Punkt in der Ankunftshalle oder ein ausgewiesener Wartebereich;
• Ihr Fahrer hält ein Schild mit Ihrem Namen oder dem Firmenlogo, damit Sie ihn schnell erkennen.

Ja, wir richten uns nach dem, was für Sie am bequemsten ist:

• ein bestimmter Ausgang oder Bereich im Terminal;
• Treffpunkt in einem nahegelegenen Parkhaus oder Airport-Hotel;
• für VIP-Gäste können wir einen diskreteren, weniger sichtbaren Treffpunkt organisieren.

Falls Sie Ihren Fahrer nicht sofort sehen:

• prüfen Sie die Namensschilder am Haupttreffpunkt in der Ankunftszone;
• vergewissern Sie sich, dass Sie im richtigen Terminal und auf der richtigen Ebene sind;
• rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns über die in der Bestätigung angegebene Nummer.

Wir lotsen Sie zum richtigen Treffpunkt und koordinieren alles in Echtzeit.

Als Orientierung:

• die meisten Fahrten ins Zentrum dauern etwa 35–50 Minuten;
• zu Stoßzeiten oder bei Baustellen kann es etwas länger dauern;
• wir planen einen kleinen Zeitpuffer ein – je nach Flug und Zieladresse.

Ja, Stopps können Sie direkt bei der Buchung mit angeben:

• ein oder zwei kurze Stopps (z. B. für Schlüssel, Gepäck oder einen weiteren Fahrgast);
• eine detailliertere Route mit mehreren Adressen innerhalb Berlins;
• wir bündeln alle Stopps zu einer klaren Route mit einem einzigen Festpreis.

Wir verfügen über eine moderne Flotte von Business- und Premium-Minivans:

• Mercedes-Benz V-Klasse und vergleichbare Modelle;
• Volkswagen Multivan und andere geräumige Minivans mit Schiebetüren;
• großer Gepäckraum für mehrere Koffer, Kinderwagen und Ausrüstung.

In der Regel gilt:

• bis zu 6 Fahrgäste mit komfortablen Einzelsitzen;
• ca. 6–8 große Koffer plus Handgepäck;
• die genaue Kapazität hängt von Kindersitzen und sperrigem Gepäck ab.

Wenn Sie uns vorab informieren, können wir:

• Sitze ausbauen oder umklappen, um mehr Laderaum zu schaffen;
• zusätzliches oder besonders sperriges Gepäck einplanen;
• Sie vorab über die dann verfügbare Anzahl an Sitzplätzen informieren.

Die meisten unserer Minivans sind so ausgestattet, dass Ihre Fahrt besonders angenehm wird:

• Mineralwasser für alle Fahrgäste;
• USB-Anschlüsse zum Laden von Smartphones und Tablets;
• mobiles WLAN, sofern Netzabdeckung und Fahrzeugausstattung dies zulassen.

Wenn Konnektivität für Sie besonders wichtig ist, erwähnen Sie dies bitte bei der Buchung, damit wir ein entsprechend ausgestattetes Fahrzeug einplanen.

Ja, unsere Minivans haben in der Regel eine Klimaautomatik mit mehreren Zonen:

• Vorder- und Fondbereich lassen sich getrennt regeln;
• so können Kinder und ältere Fahrgäste bei ihrer Wunschtemperatur reisen.

Gern. Auf Wunsch können wir:

• Teile des Innenraums in eine Vis-à-vis- oder „Konferenz“-Bestuhlung umstellen;
• den Fahrzeuginnenraum für Besprechungen, informelle Meetings oder Familiengruppen vorbereiten.

Ja, wir können Sportgepäck mitnehmen, wenn Sie uns rechtzeitig informieren, zum Beispiel:

• Ski und Snowboards;
• Fahrräder (in der Regel verpackt oder teilweise demontiert);
• Golftaschen und andere sperrige Sportausrüstung.

Bitte teilen Sie uns Menge und ungefähre Maße der Ausrüstung mit, damit wir den passenden Minivan und genügend Stauraum einplanen können.

Solche Hilfsmittel behandeln wir besonders sorgfältig:

• Kinderwagen und klappbare Rollstühle werden zusammengeklappt und im Gepäckraum gesichert;
• wir berücksichtigen deren Größe bei der Fahrzeugwahl;
• bitte beschreiben Sie Art und Maße bei der Buchung.

Ja, Haustiere sind nach vorheriger Absprache willkommen, wenn einige einfache Regeln eingehalten werden:

• kleine Tiere reisen in einer geeigneten Transportbox;
• größere Hunde benötigen je nach Situation ggf. Maulkorb und Sicherungssystem;
• Schutzbezüge sorgen dafür, dass der Innenraum sauber und komfortabel bleibt.

Bitte informieren Sie uns bei der Buchung immer, wenn ein Haustier mitreist.

Ja, ein Minivan ist häufig eine sehr gute Lösung:

• breite Schiebetüren und angenehme Einstiegshöhe erleichtern den Zugang;
• unsere Fahrer helfen beim Ein- und Aussteigen sowie beim Gepäck, wenn Sie dies wünschen;
• im Gepäckraum ist Platz für klappbare Rollstühle und Gehhilfen.

Spezielle Ausstattung wie Rampen kann auf Anfrage zur Verfügung stehen, ist jedoch nicht in jedem Fahrzeug serienmäßig verbaut. Wenn Sie oder Ihre Gäste besondere Anforderungen an Barrierefreiheit haben, beschreiben Sie diese bitte in Ihrer Anfrage – wir beraten Sie zu den besten Optionen.

Änderungen sind unkompliziert:

• öffnen Sie den persönlichen Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail;
• aktualisieren Sie Abholzeit, Adresse, Flugnummer, Anzahl der Fahrgäste oder Gepäckangaben;
• Sie erhalten anschließend eine aktualisierte Bestätigung mit allen Änderungen.

Als Orientierung:

• wir empfehlen, wenn möglich mindestens 24 Stunden vor der Abholung zu stornieren;
• unsere Buchungsbedingungen erläutern, welche Gebühren bei späterer Stornierung anfallen können;
• je früher Sie uns informieren, desto flexibler können die Stornobedingungen sein.

Sie können eine Erstattung anfragen:

• über den persönlichen Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail;
• oder direkt über unser Serviceteam.

Die Höhe einer möglichen Erstattung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung und den Regelungen in unseren Buchungsbedingungen.

Wir überwachen Ihren Flug in Echtzeit, damit Sie sich nicht darum kümmern müssen:

• wir passen die Abholzeit des Minivans im Rahmen des Üblichen an die neue Landezeit an;
• bei größeren Abweichungen nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und bestätigen den neuen Plan;
• bei sehr langen Verspätungen können zusätzliche Wartezeit oder eine Umbuchung gemäß unseren Bedingungen berechnet werden.

Wir arbeiten mit einer Pünktlichkeitsquote von rund 99,3 %. Sollte es dennoch zu einer Verspätung kommen:

• erhalten Sie eine aktualisierte Ankunftszeit (ETA) per Telefon oder Messenger;
• falls nötig schicken wir einen Ersatz-Minivan, um die Verzögerung so gering wie möglich zu halten;
• bei deutlicher Verspätung, die von uns verursacht wurde, garantieren wir eine angemessene Kompensation gemäß unseren Buchungsbedingungen.

Bei Störungen auf der Strecke:

• passen wir die Route anhand aktueller Verkehrsdaten an;
• informieren wir Sie über die neue voraussichtliche Ankunftszeit;
• bei technischen Problemen schicken wir so schnell wie möglich ein Ersatzfahrzeug;
• Ihre Sicherheit und ein zuverlässiges Ankommen haben oberste Priorität.

Unsere üblichen Inklusiv-Wartezeiten sind:

• bei Ankünften am Flughafen BER: bis zu 45–60 Minuten Wartezeit ab tatsächlicher Landung;
• bei Abholungen in der Stadt: bis zu 15 Minuten ab vereinbarter Abholzeit.

Wenn Sie mehr Zeit benötigen:

• kann zusätzliche Wartezeit zu einem klar definierten Stundensatz hinzugebucht werden;
• wir bestätigen Ihnen mögliche Mehrkosten immer vorab, bevor wir sie berechnen.

Ihr Angebot basiert auf einigen wenigen, transparenten Faktoren:

• Route und Entfernung – Stadttransfer, Langstrecke oder international;
• gewählte Minivan-Kategorie und Service-Level;
• inkludierte Wartezeit an der Abholadresse oder am Flughafen sowie geplante Stopps;
• ggf. Mautgebühren, Parkkosten oder zusätzlich gebuchte Services.

Alles fließt in einen Festpreis, alles inklusive, ein. Der Preis, den Sie bei der Buchung sehen, ist der Preis, den Sie am Tag der Fahrt zahlen.

Ja, mit vorheriger Reservierung fahren wir 24/7 – auch frühmorgens und spätabends. Falls Nacht- oder Feiertagszuschläge anfallen:

• werden diese von Anfang an in Ihrem Angebot berücksichtigt;
• Sie sehen den vollständigen Endpreis immer vorab, ohne Überraschungen im Nachhinein.

Ja, wir stellen Kindersitze und Sitzerhöhungen ohne Aufpreis zur Verfügung, damit Ihre Kinder sicher reisen:

• Babyschalen und rückwärtsgerichtete Sitze für Babys und Kleinkinder;
• alters- und gewichtsgerechte Sitze für jüngere Kinder;
• Sitzerhöhungen für größere Kinder und Jugendliche.

Bitte geben Sie bei der Buchung Alter, Größe und Gewicht jedes Kindes an, damit wir passende Sitze vorbereiten können.

In den meisten Minivans können wir sicher installieren:

• bis zu drei Kindersitze oder Sitzerhöhungen gleichzeitig;
• die genaue Anzahl hängt von der Sitzkonfiguration und dem Gepäckbedarf ab.

Ja, die meisten unserer Minivans sind ausgestattet mit:

• ISOFIX-Verankerungen auf mehreren Sitzplätzen;
• Dreipunkt-Sicherheitsgurten auf allen Fahrgastplätzen.

Ja, Sie können Ihre eigene Babyschale oder Ihren eigenen Kindersitz verwenden. Bitte:

• informieren Sie uns vorab, dass Sie Ihr eigenes System mitbringen;
• sagen Sie uns, falls Sie mehr Zeit oder Unterstützung beim sicheren Einbau benötigen.

Wir erleichtern Ihnen die Reise mit Kindern so gut wie möglich:

• auf Wunsch stellen wir eine kleine Decke und ein Kissen bereit;
• wir können warmes Wasser in einer Thermoskanne für ein Fläschchen mitgeben.

Tragen Sie diese Wünsche einfach im Kommentarfeld bei der Buchung ein.

Ja, bei Buchung eines Hin- und Rücktransfers:

• planen wir denselben Satz an Kindersitzen für beide Fahrten ein;
• wenn möglich setzen wir denselben Minivan und denselben Fahrer ein, damit alles vertraut bleibt.

Wir sind der direkte Betreiber – kein Vermittler, keine anonyme Plattform und keine App mit wechselnden Fahrern. Das macht für Ihre Fahrt einen spürbaren Unterschied:

• wir betreiben unsere eigene Minivan-Flotte in Berlin, ohne unkontrollierte Drittanbieter;
• Sie erhalten einen klaren Festpreis, alles inklusive, bereits bei der Buchung – ohne versteckte Kosten, ohne dynamische Preise;
• was in Ihrer Bestätigung steht, ist genau das, was Sie zahlen;
• unser Schwerpunkt: komfortable Minivan-Transfers für Flughafen, Stadt und Langstrecken in Deutschland und Europa.

Unser Service umfasst unter anderem:

• den Flughafen Berlin Brandenburg (BER) – Ankünfte und Abflüge;
• Berlin und Umgebung für Stadt- und Hoteltransfers;
• Langstrecken innerhalb Deutschlands (z. B. Potsdam, Leipzig, Dresden, Hamburg, München);
• private Transfers in Nachbarländer Europas.

Die meisten unserer Fahrer sprechen:

• Deutsch und Englisch im täglichen Einsatz;
• viele Fahrer sprechen zusätzlich fließend Russisch.

Wenn Sie eine bestimmte Sprache bevorzugen, teilen Sie uns dies bei der Buchung mit – wir versuchen, dies möglichst zu berücksichtigen.

Ja. Unsere Fahrer tragen einen gepflegten, geschäftlichen oder smart-casual Dresscode und sorgen damit für einen professionellen ersten Eindruck:

• ideal für Geschäftsreisen und Firmenbesuche;
• geeignet für den Empfang von Kunden, Partnern und Gästen;
• optimal für VIP-Transfers und Events.

Wenn Sie bereits mit uns gefahren sind und gern erneut mit demselben Fahrer unterwegs sein möchten:

• vermerken Sie dies einfach im Kommentarfeld bei der Buchung;
• wir versuchen, denselben Fahrer – je nach Einsatzplan und Verfügbarkeit – erneut einzuplanen.

Ja, wir übernehmen regelmäßig:

• Transfers für Kongresse, Messen und Firmenveranstaltungen;
• Fahrten für Gruppen, Familienfeiern und private Events;
• Transfers für Hochzeiten, VIP-Besuche und besondere Anlässe.

Wir planen die benötigte Anzahl an Minivans und unterstützen Sie bei der zeitlichen und logistischen Planung Ihres Programms.

Ja, auf Wunsch können wir:

• ein persönliches Meet & Greet mit Namensschild oder Firmenlogo organisieren;
• umfassende Hilfe mit Gepäck und Orientierung am Flughafen einplanen;
• für besonders diskrete, vertrauliche Abläufe bei VIP-Gästen sorgen.

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder den Chat auf der Website – wir melden uns schnell bei Ihnen und empfehlen den Minivan-Transfer, der am besten zu Ihrer Reise passt.