Вопросы и ответы о трансфере на минивэне в Берлине и аэропорту Бранденбург (BER)
Короткие ответы о главном: как забронировать, оплатить, изменить или отменить заказ, что включено в цену трансфера или аренды минивэна и как действовать в нештатных ситуациях.
О НАШЕЙ КОМПАНИИ
Мы — прямые перевозчики с собственным автопарком минивэнов в Берлине и аэропорту Браннденбург BER. Работаем без посредников: прозрачная фиксированная цена после подтверждения.
В аэропорту BER (Берлин-Бранденбург), по всему Берлину, междугородние трансферы по Германии и поездки по всей Европе по согласованному маршруту.
Современные минивэны класса комфорт и бизнес: (Mercedes-Benz V-Class, VW Multivan) с большим багажным отсеком, удобные для дальних поездок по Германии и Европе.
МИНИВЭНЫ И КОМФОРТ
Обычно до 6 человек с багажом. Для больших групп предоставим несколько минивэнов.
Да, удобная посадка, в том числе с детскими колясками.
Питьевая вода, мобильный Wi-Fi и USB-зарядки — стандарт и уже включены в стоимость на всех маршрутах по Берлину, Германии и Европе.
Да, многозонный кондиционирование; задний ряд регулируется отдельно.
Да, подготовим конфигурацию «конференция» по запросу.
Да, по предварительному запросу; уточните габариты. Возможны крепления/багажные боксы.
Возможно на дальних маршрутах после согласования объёма и веса.
ВМЕСТИМОСТЬ И БАГАЖ
Ориентир: 6–8 больших чемоданов плюс ручная кладь; зависит от конфигурации сидений.
Да, при предварительном запросе; число посадочных мест при этом сократится.
Складываем и фиксируем в багажнике; укажите тип и размеры заранее.
Да, с мягкими креплениями; сообщите тип груза и упаковку.
ДЕТИ И БЕЗОПАСНОСТЬ
Да, бесплатно. Укажите возраст/рост/вес ребёнка при бронировании.
Обычно до 3 мест. Подтвердим при заявке.
Да, предусмотрены крепления ISOFIX и штатные ремни.
Да, сообщите об этом заранее.
ЖИВОТНЫЕ
Да, в переноске/наморднике и при предварительном уведомлении.
Мы используем защитные накидки; переноска обязательна для мелких животных.
ДОСТУПНОСТЬ
Да, широкие двери и высокий салон. Поможем с посадкой и багажом.
Доступно на отдельных маршрутах по запросу; уточняйте при бронировании.
БРОНИРОВАНИЕ
Онлайн за ~60 секунд: адреса, дата/время, номер рейса, пассажиры. После подтверждения получаете фикс-цену и точку встречи.
Минимум за 3–4 часа при наличии авто; дальние маршруты — желательно за 24 часа и более.
Номер рейса и фактическое время прилёта/вылета по табло — мы отслеживаем и корректируем подачу.
Да, добавьте обратную поездку и укажите остановки (банкомат, аптека, выдача ключей) — внесём в маршрут.
ОПЛАТА И ДОКУМЕНТЫ
Онлайн банковской картой; для юрлиц — безналичный счёт. Оплата обязательна после подтверждения — фиксирует подачу и цену.
Нет. Цена фиксируется при бронировании и включает аэропортовые сборы и стандартное ожидание.
Счёт/квитанция на e-mail сразу; акт/инвойс — на следующий день. Для корпоративных — консолидированная отчётность.
ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНА
Через персональную ссылку из письма (время, адрес, рейс, пассажиры). Пришлём обновлённое подтверждение.
Рекомендуем отменять не позже чем за 24 часа. Поздняя отмена — удержание по Условиям бронирования.
Через персональную ссылку или поддержку. Размер удержания зависит от времени до подачи; детали — в Условиях бронирования.
В ПУТИ И РИСКИ
Мы трекаем рейс и подстраиваем подачу автоматически; ваших действий не требуется.
Предусмотрены альтернативный маршрут/замена авто и прозрачная ETA. При существенном отклонении рассмотрим компенсацию.
Маршрут пересчитаем; при поломке отправим замену. Безопасность и своевременность — приоритет.
ТРАНСФЕРЫ В BER
Водитель встречает в зале прилёта с табличкой; контакты и точка встречи приходят заранее в подтверждении.
BER (прилёты): 60 минут от фактической посадки. По городу: 15 минут от времени подачи. Большее ожидание согласуем заранее.
ВРЕМЯ И МАРШРУТ
Обычно 30–45 минут, в пиковые часы до ~60 минут; зависит от трафика и терминала.
Да, короткие разумные остановки согласуем заранее и добавим в маршрут.
ДАЛЬНИЕ И МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПОЕЗДКИ
Да, выполняем междугородние трансферы по Германии и поездки по всей Европе по фиксированной цене после согласования маршрута.
Мы включаем их в расчёт до подтверждения.
Да, есть почасовой тариф с минимальным временем — удобно для встреч, выставок и деловых визитов.
ВОДИТЕЛИ И СТАНДАРТ СЕРВИСА
У всех есть базовый английский; немецкий/русский — по запросу.
Деловой стиль; встреча в зале прилёта с табличкой — стандарт.
Да, перевозки выполняются с действующими лицензиями и страхованием ответственности.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАПРОСЫ
Да, по запросу добавим помощь с багажом и сопровождение.
Да, укажите при бронировании (по наличию).
Да, пришлите логотип заранее.
НОЧНЫЕ РЕЙСЫ И ТАРИФЫ
Да, 24/7 по предварительному бронированию.
Если применимо, они уже учтены в фиксированной цене на этапе бронирования — сюрпризов не будет.
ОЖИДАНИЕ И СТОПЫ — ЕДИНАЯ ПОЛИТИКА
BER (прилёты): 60 минут от фактической посадки. По городу: 15 минут от времени подачи.
Согласуем заранее и сообщим стоимость до начисления.
РАСЧЁТ ЦЕНЫ И ПРОЗРАЧНОСТЬ
Фиксируется при бронировании и включает аэропортовые сборы и стандартное ожидание. Платные парковки и платные дороги учитываются заранее.
Да, доступны безналичная оплата, SLA, консолидированная отчётность и персональный менеджер.
ЧТО ЕЩЁ ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ
Да, укажите это при бронировании — подготовим комплекты.
Свяжитесь с нами, но параллельно мы уже видим изменения по рейсу и обновим подачу.
Да, предоставим премиальную комплектацию и особые условия встречи по запросу.
Не нашли ответ? Напишите в чат — мы ответим в течение нескольких минут.